Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.toperotik.dk
www.toperotik.dk ejes af
Vn trading
CVR-nr. 35727248
Adresse Kongensgade 87 st. Tv, 6700 Esbjerg
Tlf. 31334033
E-mailadresse info@toperotik.dk.
Aftalerne indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.toperotik.dk. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, ViaBill, Visa, Visa debet.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Vi afsender normalt din ordre samme dag eller næste hverdag (0–1 hverdag). Den samlede leveringstid er normalt 1–3 dage efter dit køb.
Vi leverer til Danmark. DAO pakkeshop koster 30 kr. inkl. moms ved varekøb under 700 kr. og er gratis ved varekøb fra 700 kr. Bring hjemmelevering og gratis afhentning kan vælges, når de vises i checkout. Den gratis fragtgrænse gælder kun DAO pakkeshop. Den samlede fragtpris vises før betaling.
Her finder du vilkårene for fortrydelse og returnering af køb på Toperotik.dk. Reglerne gælder også tilbudsvarer og varer under 200 kr.
14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde dit netkøb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Afhenter du i en pakkeshop, regnes fristen fra afhentningen. Leveres flere varer fra samme ordre hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Giv os en tydelig besked om, at du vil fortryde, inden fristen udløber. Skriv til info@toperotik.dk, gerne med navn og ordrenummer. Du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion eller standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er frivilligt at bruge formularen.
Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken.
Udløber fristen på en lørdag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag. Fristen er overholdt, når din meddelelse er sendt inden fristens udløb.
Sådan sender du retur
Send pakken med levering til adressen:
Toperotik.dk / VN Trading
Kongensgade 87, st. tv.
6700 Esbjerg
Vedlæg gerne navn og ordrenummer, så vi kan finde dit køb. Pak varen forsvarligt, og gem indleveringskvittering og tracking. Du har ansvaret for varen under returforsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til en pakkeshop, hvor vi skal hente dem.
Returfragt og returlabel
Ved fortrydelse betaler du selv den direkte returfragt. Du kan vælge dit eget fragtfirma eller købe en returlabel hos os til 60 kr. Skriv til info@toperotik.dk, hvis du ønsker en label. Når du bestiller vores label, aftaler vi med dig, at de 60 kr. fratrækkes tilbagebetalingen.
Vi opkræver ikke et særskilt håndteringsgebyr for at behandle en fortrydelse.
Varens stand og hygiejne
Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes yderligere håndtering. En værdiforringelse vurderes konkret. Gem varens originalkasse, øvrige originalemballage og alt tilbehør, og send det med ved en eventuel returnering. Sæt ikke fragtlabels eller tape direkte på originalkassen; brug en ydre forsendelsesemballage. Manglende eller beskadiget originalemballage kan medføre fradrag i tilbagebetalingen, hvis det konkret forringer varens værdi ved gensalg. Fradraget svarer til den konkrete værdiforringelse.
Særlig undtagelse: Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering. Undtagelsen gælder kun varer, der opfylder disse betingelser. Åbning af en almindelig forsendelsesæske fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten. Kontakt os før du bryder en hygiejneforsegling, hvis du er i tvivl.
Undtagelsen begrænser ikke din reklamationsret, hvis varen har en mangel.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi det betalte beløb, inklusive prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Et eventuelt tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet med os, og uden tilbagebetalingsgebyr.
Vi tilbyder også delvis returnering. Ved delvis returnering tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke. Ved køb med mængderabat, f.eks. køb 3 – betal for 2, beregnes tilbagebetalingen ud fra den oprindelige kampagnes vilkår og de varer, du beholder. Du får en opgørelse.
Uafhentede pakker
Hvis du vil fortryde, skal du give os tydelig besked. Det er ikke nok alene at undlade at hente pakken. Du betaler den direkte udgift til returforsendelsen, når pakken går retur. Vi opkræver ikke et fast gebyr på 200 kr. for en uafhentet pakke. Ønsker du pakken sendt igen, aftaler vi ny levering og fragtpris med dig først.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven fra leveringen. Kontakt os på info@toperotik.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du opdager manglen; en reklamation inden for to måneder er altid rettidig.
Afhængigt af den konkrete mangel og købelovens betingelser kan du have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug. En garanti er en eventuel ekstra rettighed og begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.
Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige, nødvendige returomkostninger. Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan aftale den praktiske håndtering. Pak varen forsvarligt.
Fortrolighedspolitik
Læs om vores behandling af personoplysninger i privatlivs- og cookiepolitikken.
Klagemuligheder
Kontakt os først på info@toperotik.dk, hvis du vil klage over dit køb. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet. Se betingelser, beløbsgrænser og klageadgang på naevneneshus.dk.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Du kan kopiere teksten til en e-mail eller sende den som brev.
Til Toperotik.dk / VN Trading, Kongensgade 87, st. tv., 6700 Esbjerg, info@toperotik.dk:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante overstreges.