1. Dataansvarlig

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler på Toperotik.dk, bruger hjemmesiden eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger som:

• Navn
• Adresse
• Leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Oplysninger om din ordre
• Betalingsoplysninger i nødvendigt omfang
• IP-adresse
• Enheds- og browseroplysninger
• Oplysninger om brugen af hjemmesiden
• Kommunikation med kundeservice
• Andre oplysninger, som du selv giver os

Vi indsamler kun oplysninger, som er relevante og nødvendige for de formål, de behandles til.

3. Når du foretager et køb

Når du afgiver en ordre på Toperotik.dk, bruger vi dine oplysninger til blandt andet at:

• Behandle og gennemføre din ordre
• Modtage og registrere betaling
• Sende ordrebekræftelse og nødvendig information
• Pakke og levere din ordre
• Håndtere spørgsmål, reklamationer og returneringer
• Overholde gældende bogførings- og regnskabsregler

Behandlingen sker blandt andet, fordi oplysningerne er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig samt for at overholde gældende lovgivning.

4. Diskretion og oplysninger om køb

5. Betaling

Når du betaler på Toperotik.dk, behandles nødvendige betalingsoplysninger af den betalingsløsning og/eller indløser, der anvendes på webshoppen.

Toperotik.dk opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingsudbydere modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle betalingen, gennemføre transaktionen og forebygge misbrug.

6. Levering

For at kunne levere din ordre kan vi videregive relevante oplysninger til det fragtfirma eller den leveringspartner, du vælger.

Det kan eksempelvis være:

• Navn
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne anvendes i forbindelse med levering og information om din forsendelse.

7. Click & Collect og fysisk afhentning

Hvis du vælger Click & Collect, fysisk afhentning eller anden lokal udlevering, bruger vi dine oplysninger til at identificere og klargøre din ordre samt kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

8. Kundeservice

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller andre kommunikationskanaler, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.

Kommunikation kan gemmes, så længe det er nødvendigt i forbindelse med en ordre, reklamation, dokumentation eller anden relevant sag.

9. Nyhedsbreve og markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring, når der foreligger et gyldigt juridisk grundlag for det.

Hvis du har tilmeldt dig et nyhedsbrev, kan du til enhver tid afmelde dig igen via afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan samtykket til enhver tid trækkes tilbage.

10. Cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer, telefon, tablet eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.

Cookies kan blandt andet bruges til at huske indstillinger, indhold i kurven, loginoplysninger, samtykkevalg og information om, hvordan hjemmesiden bruges.

Hvilke typer cookies bruger vi?

Toperotik.dk kan anvende følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies – nødvendige for at webshoppen og grundlæggende funktioner kan fungere.
• Funktionelle cookies – bruges til at huske dine valg og forbedre brugeroplevelsen.
• Statistikcookies – hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.
• Markedsføringscookies – kan bruges til annoncering, måling af kampagner og relevante annoncer.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kan blandt andet bruges til:

• Indkøbskurv
• Checkout
• Sikkerhed
• Betalingsfunktioner
• Cookie- og samtykkeindstillinger
• Grundlæggende tekniske funktioner

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt.

Statistik og analyse

Hvis du giver samtykke, kan vi anvende analyseværktøjer til at få indsigt i eksempelvis:

• Antal besøgende
• Hvilke sider der besøges
• Hvor besøgende kommer fra
• Hvordan hjemmesiden anvendes
• Tekniske oplysninger om browser og enhed

Oplysningerne bruges til at forbedre Toperotik.dk og forstå, hvordan hjemmesiden fungerer for vores besøgende.

Google Analytics

Toperotik.dk kan anvende Google Analytics til statistik og analyse af trafikken.

Hvis Google Analytics anvendes som en ikke-nødvendig tjeneste, aktiveres den i overensstemmelse med dine samtykkevalg.

Google Ads og markedsføring

Hvis du giver samtykke til markedsføringscookies, kan Toperotik.dk anvende tjenester som Google Ads eller andre annonce- og markedsføringsplatforme.

Disse tjenester kan blandt andet bruges til at måle effekten af annoncer og vise mere relevante annoncer.

Tredjepartscookies

Nogle cookies kan sættes af tredjeparter, som leverer funktioner til Toperotik.dk. Det kan eksempelvis være analyse-, betalings-, annonce- eller teknologileverandører.

Tredjeparter behandler oplysninger i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker samt gældende databeskyttelsesregler.

Samtykke til cookies

Når du besøger Toperotik.dk første gang, kan du blive præsenteret for et cookie-banner, hvor du kan vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du vil acceptere.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for at levere den funktion eller tjeneste, du har anmodet om.

Statistik- og markedsføringscookies anvendes kun, når der foreligger det nødvendige samtykke.

Sådan ændrer eller trækker du dit cookie-samtykke tilbage

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Du kan også slette cookies direkte i din browser. Fremgangsmåden afhænger af, hvilken browser og enhed du bruger.

Hvis du sletter eller blokerer nødvendige cookies, kan dele af webshoppen muligvis ikke fungere korrekt.

11. Analyse- og markedsføringsværktøjer

Hvis Toperotik.dk anvender tjenester som Google Analytics, Google Ads eller tilsvarende værktøjer, kan oplysninger om brugen af hjemmesiden blive behandlet gennem disse tjenester.

Ikke-nødvendig behandling gennem sådanne værktøjer sker i overensstemmelse med dine cookie- og samtykkevalg.

12. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive webshoppen.

Det kan blandt andet være:

• Webshop- og hostingudbydere
• Betalingsudbydere
• Fragt- og leveringsfirmaer
• Bogførings- og regnskabssystemer
• IT-leverandører
• Analyse- og markedsføringsleverandører

Samarbejdspartnere må kun behandle oplysninger i overensstemmelse med deres rolle, vores aftaler og gældende databeskyttelsesregler.

13. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle tekniske leverandører kan behandle oplysninger i eller fra lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, skal overførslen ske på et gyldigt juridisk grundlag efter gældende databeskyttelsesregler.

14. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Oplysninger vedrørende køb, betaling og regnskab opbevares i det tidsrum, som følger af gældende bogførings- og anden relevant lovgivning.

Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

15. Sikkerhed

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• Uautoriseret adgang
• Misbrug
• Utilsigtet ændring
• Tab
• Uberettiget videregivelse

16. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du afhængigt af situationen blandt andet ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning
• Anmode om begrænsning af behandlingen
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• Trække et samtykke tilbage

Dine rettigheder afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.

Vi kan bede om oplysninger, der gør det muligt at bekræfte din identitet, så vi ikke udleverer personoplysninger til den forkerte person.

17. Klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder databeskyttelsesreglerne, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet.

18. Ændringer i privatlivs- og cookiepolitikken

Vi kan løbende opdatere denne politik, hvis vores behandling af personoplysninger, brug af cookies, leverandører, betalingsløsninger, analyseværktøjer eller gældende regler ændres.

Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på Toperotik.dk.

Senest opdateret: september 2026